プライバシーポリシー

ヴィラージュ那須高原(以下「当施設」といいます)では、ご利用いただくすべてのお客様の個人情報を慎重に取扱っております。
当施設が保有するお客様の個人情報に関して、個人情報保護に関する法律および関係法令を遵守するとともに、以下に掲げる個人情報保護方針に基づき処理を行っております。

個人情報の提供をお願いする場合

当施設では、以下のような場合に、お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、旅行会社など当施設と契約を締結した企業より個人情報の提供を受けることがあります。

(1) 宿泊ご予約・ご利用の手続き
(2) 各種サービスの申し込みや予約手続き、商品の申し込みや予約手続き
(3) 各種アンケートにご回答いただく場合
(4) 各種資料のご請求をいただく場合
(5) その他(この場合はご提供いただく際、事前にその利用目的をお知らせいたします)

個人情報の利用目的

お客様からいただいた個人情報は、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用することはありません。

(1) 予約の確定や確認、お問い合せへのご回答など当社が何らかの理由でお客様に連絡を取る必要が生じた場合
(2) 当施設からお客様に宿泊などの新商品プラン・イベント・各種ご優待等のご案内や情報をお届けする場合
(3) 当施設からお客様のご請求に基づき資料を送付する場合
(4) サービス向上のための統計処理
(5) お客様個人を識別することができない状態で開示、提供する場合
(6) 上記以外の場合で、お客様からの同意があった場合

個人情報の管理と保護

(1) お客様からいただいた個人情報は、慎重に取り扱い、以下の場合を除き、第三者に提供または開示をすることはありません。
  お客様の同意がある場合
  お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
  法令にもとづき要請された場合
  裁判所、検察庁、警察、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から個人情報の開示を求められた場合
  システムの維持・管理に関わる業務を委託する場合
  電気、ガス、水道、温泉、什器備品、タクシー等の商品又はサービスを提供する事業者に対する場合
  人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合
  お客様個人を識別することができない状態で開示、提供する場合
(2) 個人情報の安全のため、不正アクセスや紛失・破壊・改ざん・漏洩などの防止のため管理・運用面、システム面両面から合理的な安全対策を講じております。

外部委託

当施設は、お客様の個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。
その場合には、当施設の安全管理措置と同等の安全管理措置を講じている委託先を選定し、委託契約等において個人情報の適切な取扱いに関する事項について定めたうえで委託を行います。
また、委託先に対し定期的な監査等を行い、委託先におけるお客様の個人情報の適切な取扱いに関する監督義務を果たします。

クッキー(Cookies)

当ウェブサイトの中には、お客様が当ウェブサイトを一層便利にご利用いただけるようクッキーを利用しているページがあります。
当施設は、クッキーの利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報として公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。

クッキー(Cookies)はウェブサイト利用者の閲覧記録を保持する目的で、インターネットサーバーから利用者のコンピュータへ送信する小さなテキストファイルです。
ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったときに警告を表示させたりできます。当ウェブサイトのほとんどのサービスは、ブラウザがクッキーを受け付けなくとも利用できます。しかし、クッキーなしではサービス内容に制限が発生するサービスや利用できないサービスもあります。

個人情報の開示・訂正・停止・消去

当施設の保有個人データに対して、お客様よりご自身に関する情報の開示・訂正・停止・消去および利用目的通知のご要望があった場合、当施設は請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで対応いたします。
なお、開示手続きには手数料が発生いたしますので予めご了承下さい。

プライバシーポリシーの改定及び免責事項

(1) 本プライバシーポリシーの内容は、個人情報保護対策を強化するため、または法令の変更のため適宜改定をすることがあります。
本プライバシーポリシーを改定した場合は、当ウェブサイトで公開することによりお客様への公表します。
(2) 当ウェブサイトからリンクされているページには、そのページにのみ適用される情報取扱基準が示されている場合があります。
その場合におけるお客様の個人情報の取扱いについては、本プライバシーポリシーではなく当該ページに示された情報取扱基準が適用されますのでご注意ください。

お問い合わせ窓口

当施設における個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
<連絡先> ヴィラージュ那須高原 運営事業部   (電話)03-3291-1200

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